助听器故障除了无声、反馈啸叫、声音失真和声音小以外，还有音量控制按钮或程序切换按钮失效、无法开机、助听器配件损坏等。本期山东省耳鼻喉医院助听器中心主任张丽萍继续为大家讲解当助听器发生上述故障应如何排查处理。

　　一、音量控制按钮/程序切换按钮失效

　　助听器音量键频繁使用、用力不当都可能会导致控制按钮失效，需联系验配师检测维修。考虑到婴幼儿、儿童和手脚不便的老人，有时验配师会禁用音量控制按钮或程序切换按钮，如果存在按钮被禁用，重新开启即可。

　　二、无法开机

　　未开机（未合上电池仓）、电池电量不足、都是导致助听器无法开机的主要原因，若逐一排查后仍无法开机，需验配师维修处理。

　　三、助听器配件损坏

　　助听器从高处掉落会导致外壳破损。随着使用年限的增加，也会存在零件老化问题。目前市场上使用的大部分耳钩为塑料材质，长期使用可能会导致耳钩松动、断裂。耳钩的老化、助听器的碰摔、日常不正确的取戴等，很容易导致导声管连接处的破损。上述故障，建议咨询验配师更换配件。

　　四、无法匹配附件

　　助听器的无线功能大多需要配合无线附件使用，用于解决上课、会议、打电话、看电视、多人交流等问题，如果出现附件无法匹配的情况，可能是设备不支持无线。若出现重置助听器现象，也可能导致无法匹配附件。上述问题均建议联系验配师重新连接附件。若因附件电量不足所致，对助听器附件充电即可。

　　引起助听器故障的原因有很多，有时是多种原因同时存在，需要仔细排查。此外、助听器日常保养也非常重要，以便让助听器使用者“听”好、“说”好、“工作”好。下期我们会重点为大家介绍助听器的保养注意事项。